Beiträge von Stage2

  • Edge Ersatzteil-Verfügbarkeit generell

    Sorry dass ich erst jetzt schreibe,
    hatte eben Rückruf von Ford Köln.


    Lauter Geschwafel und nichts gescheites dabei. Es wäre alle möglichen Leute dran und die im Kundencenter können eh nichts machen. Auf einen Leiwagen habe ich keinen Anspruch.


    Hab dann mit meinem Händler in Angelbachtal nochmal telefoniert. Er wartet noch bis morgen ab und wenn dann immer noch nichts von Köln das ist (wo er auch nicht daran glaubt), baut er mir das Auto wieder zusammen, damit ich in Urlaub fahren kann.

  • Edge Ersatzteil-Verfügbarkeit generell

    Hallo Leute,
    weiss nicht ob das hier richtig ist,
    aber ich hänge euch hier mal ein Schreiben an, das ich gerade an Ford geschickt habe.
    Mein Edge steht jetz schon 3 Wochen beim Händler (und da stehen noch mehr rum) und wird nicht fertig, weil Ford irgend ein Programm geändert hat, mit dem der Händler neu verbaute Teile an das Steuergerät anmelden muss.
    Das betrifft mitlerweile alle Händler.


    Sehr geehrtes Ford Kundenteam.
    ich möchte hier mal meinen Frust ablassen.
    Ich habe seit dem 08.07.2019 meinen Ford Edge bei der Fa.Bender in Angelbachtal stehen.
    Arbeitsauftrag beläuft sich über die Reparatur der Sitzheizung des Beifahrersitzes.
    Nach mehrmaligem zähen Kontakt mit Ford hatte der Händler endlich die Zusage das Modul zu tauschen.
    Dies war in der ersten Woch erledigt.
    Nun versucht er seit diesem Zeitpunkt das neue Modul an das Steuergerät anzumelden. Da Ford aber irgendeine Software geändert hat, funktioniert dies nicht. Der Händler gibt wirklich sein bestes, ist aber auf die Zuarbeit von Ford angewiesen, und da die das nicht auf die Reihe bekommen, muß ich als treuer Fordkunde auf mein Fahrzeug verzichten.
    Ende nächster Woche fahre ich in Urlaub.
    Ich werde mein Fahrzeug auf jeden Fall spätestens am 31.07.2019 bei meinem Händler abholen, ob ihr das auf die Reihe gebracht habt oder nicht!!!!!!!!
    Wie stellt sich Ford das eigentlich vor, dass Kunden mehrere Wochen auf ihr Auto verzichten müssen, für einen "Schaden", den der Kunde NICHT zu verschulden hat und der auch noch von der Garantie (1100€ Extrakosten) abgedeckt wird, OHNE EINE ENTSPRECHENDE ENTSCHÄDIGUNG WIE Z.B. EIN LEIHWAGEN FÜR DIE BETROFFENE ZEIT.
    Ford wird ja wohl nicht glauben , dass wir Kunden (bin nämlich nicht der einzige in Deutschland) darüber sehr erfreut sind!
    So etwas wird sich auf jeden Fall beim Kauf des/der nächsten Fahrzeug/e auf die Auswahlentscheidung auswirken.
    "Andere Mütter haben nämlich auch schöne Töchter"
    Ich freue mich auf ihre Stellungnahme

  • Geräusche Dachhimmel

    Auto zurück,
    alles sauber gemacht und vollgetankt :thumbup:
    Flattern ist weg. Lt. Meister war alles io, aber wenn ich vorne am Dachhimmel hinlange, ist da plötzlich wieder alles befestigt und man kann auch nicht mehr unter den Himmel greifen. Da wurde definitiv Dämmung eingebracht.


    Na denn wünsche schönes Weekend

  • Geräusche Dachhimmel

    Hab das Geräusch auch, so ein Flattergeräusch,
    aber erst nach dem Kopfairbagtausch.
    Hab ihn wieder zum FFH gebracht und reklamiert, gestern wollte ich den Edge dann nach 2 Tagen wieder abholen. Aussage vom FFH: Da war nichts lose, Klips waren alle vorhanden und iO und Dämmung hat auch nicht gefehlt. Bei der Abholung hab ich mir den Himmel genau angeschaut (da bei dem Airbagtausch damals der helle Himmel mit schwarzen Fingerabdrücken versaut und die Carbonblende über Handschuhfach verkratzt war), Und was soll ich sagen, die können richtig was, der Himmel war wieder versaut. Hab ihn stehen lassen und werde ihn später abholen, dann bin ich mal gespannt, ob er sauber ist und das Flattern beseitigt ist.
    Der Meister hat mir am Telefon zugesichert, dass ich eine kleine Entschädigung bekomme, da bin ich mal gespannt. :/


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